Sehr geehrte Kunden,

sollte eine Sendung bzw. Produkt auf dem Transportweg beschädigt worden sein, so bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten und auszuführen:

Richtige Abwicklung bei ERSICHTLICHEM Transportschaden:

• Der Schaden muss bei Anlieferung unverzüglich (spätestens innerhalb von 24 Stunden) vom Spediteur auf dem Frachtbrief vermerkt werden.
• Sendung unverändert lassen und den Schaden von außen fotografieren (Palette, Umkarton, weitere Details).
• Anschließend Palette abbauen bzw. Karton öffnen und die beschädigte Ware mit Fotos dokumentieren (Produkt-Originalverpackung, Seriennummer- und Herstellerlabel).
• Den kompletten Schadensverlauf (Art der Beschädigung, Anzahl der betroffenen Produkte/Collis, Produktbeschreibung, ggf. Seriennummern und weitere Details) sowie Rechnungskopie, Bilder und unterschriebenen Frachtbrief per E-Mail an rma@alldis.de senden.
• Umverpackung, Verpackungsmaterial und beschädigte Ware bis zur endgültigen Schadensregulierung aufbewahren.
  Hinweis: In manchen Fällen erscheint das Transportunternehmen vor Ort, um den Vorgang zu prüfen oder die Ware zur weiteren Kontrolle abzuholen.

Richtige Abwicklung bei VERDECKTEM Transportschaden:

• Schäden müssen innerhalb von max. sieben Tagen nach Ablieferung gemeldet werden.
• Nach dem Abbau der Palette bzw. Öffnen des Kartons den Schaden fotografieren (Produkt-Originalverpackung, Seriennummer- und Herstellerlabel).
• Den kompletten Schadensverlauf (Art der Beschädigung, Anzahl der Produkte, Produktbeschreibung, ggf. Seriennummern und weitere Details) sowie Rechnungskopie und Bilder per E-Mail an rma@alldis.de senden.
• Umverpackung, Verpackungsmaterial und beschädigte Ware bis zur endgültigen Schadensregulierung aufbewahren.